Información legal
Todo lo que regula el uso de CVMatch, en cvmatch.io y en las aplicaciones móviles: quién gestiona el servicio, a qué se compromete usted y qué hacemos con sus datos. Escrito para ser leído, sin jerga innecesaria.
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Aviso legal
Titular del servicio
CVMatch (presentado también como «CVMatch Swiss») es un servicio de P-Tron Tech, empresa individual de derecho suizo inscrita en el registro mercantil del cantón de Zug (Suiza).
El sitio cvmatch.io, la aplicación web cvmatch.io/analysis y las aplicaciones móviles CVMatch (Android e iOS) forman en conjunto «el servicio».
Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud relativa a sus datos o reclamación: por correo electrónico a support@cvmatch.io, o desde su cuenta CVMatch, menú Ajustes → Comentarios y asistencia (su cuenta queda así identificada sin que tenga que volver a introducir sus datos).
Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 30 días.
Alojamiento
Servidores de la aplicación: Google Cloud (Cloud Run), región europe-west1 (Bélgica). Base de datos y almacenamiento de archivos: Supabase, alojado en la Unión Europea.
Propiedad intelectual
La marca CVMatch, el logotipo, los textos, los elementos gráficos y el código del servicio son propiedad de P-Tron Tech. Queda prohibida cualquier reproducción o reutilización sin autorización escrita. Los nombres y logotipos de terceros (App Store, Google Play, jobs.ch, jobup.ch, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares.
Condiciones generales de uso y de venta
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso al servicio CVMatch y la compra de análisis. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted las acepta. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no utilice el servicio.
2. Cuenta
El servicio está reservado a personas de 16 años o más. Puede crear una cuenta con una dirección de correo electrónico o con una cuenta de Google.
- La información facilitada debe ser exacta y mantenerse actualizada.
- La cuenta es personal: una sola persona por cuenta, y usted es responsable de lo que se haga con sus credenciales.
- Avísenos sin demora en caso de uso no autorizado de su cuenta.
3. Qué hace el servicio
CVMatch compara su CV con una oferta de empleo y le devuelve una puntuación de compatibilidad, un análisis detallado, consejos de mejora y una propuesta de carta de presentación. El servicio ofrece además un catálogo de ofertas de empleo procedentes de fuentes de terceros claramente identificadas (por ejemplo jobs.ch, jobup.ch o las páginas de empleo de las empresas); el botón «Postular» le lleva siempre al anuncio original.
Los resultados los genera una inteligencia artificial. Son orientativos: pueden contener errores o aproximaciones, no constituyen asesoramiento profesional y no garantizan ni una entrevista ni un empleo. Usted sigue siendo el único responsable de las candidaturas que envía y de los documentos que utiliza. Relea siempre una carta generada antes de enviarla.
4. Análisis gratuitos, packs y precios
Cada cuenta recibe 5 análisis gratuitos al mes. Se restablecen cada mes y no se acumulan de un mes a otro.
Puede comprar packs de análisis (por ejemplo 10, 30 o 100 análisis). Un pack es una compra única: no hay suscripción ni renovación automática. El precio aplicable, impuestos incluidos, es el que se muestra en el momento de la compra, en la moneda indicada. Un análisis consume un crédito.
En el sitio web, el pago lo procesa Stripe; en las aplicaciones móviles, Google Play o la App Store. Estas plataformas aplican sus propias condiciones al procesamiento del pago. Los créditos comprados siguen disponibles mientras exista su cuenta.
5. Desistimiento y reembolso
Al comprar un pack, usted solicita que los análisis estén disponibles de inmediato y acepta que el derecho de desistimiento deje de aplicarse a los análisis ya consumidos.
Los créditos de un pack aún no utilizados pueden reembolsarse a petición en los 14 días siguientes a la compra, a través del canal de compra: al medio de pago original en una compra con Stripe, y según los procedimientos de Google Play o de la App Store en una compra dentro de la aplicación. Los créditos reembolsados se retiran de la cuenta. Pasados 14 días, o para créditos ya consumidos, no procede reembolso alguno, salvo disposición legal imperativa en contrario.
6. Programa de socios
Los creadores de contenido pueden solicitar unirse al programa de socios de CVMatch. La admisión se realiza previa solicitud; las condiciones aplicables (porcentaje de comisión, descuento para los seguidores, plazo y umbral de pago) se comunican en el espacio de socios en el momento de la aceptación y pueden modificarse para el futuro. Quedan prohibidas las compras realizadas por el propio socio o por personas cercanas para generar una comisión, la captación no solicitada y cualquier presentación engañosa del servicio. Un incumplimiento pone fin a la participación y supone la pérdida de las comisiones aún no abonadas.
7. Uso aceptable
- Suba únicamente documentos sobre los que posea los derechos; no suba datos personales de terceros sin autorización.
- No utilice el servicio con fines ilícitos, engañosos o discriminatorios.
- No intente eludir los límites técnicos, acceder a los datos de otras cuentas, perturbar el servicio ni extraer masivamente su contenido (incluido el catálogo de ofertas).
- No revenda el servicio ni lo utilice para entrenar o alimentar un servicio competidor.
8. Sus contenidos y nuestros derechos
Sus CV, sus textos y sus resultados siguen siendo suyos. Solo nos concede el derecho a tratarlos para prestar el servicio (almacenamiento, análisis, generación de documentos) y, si lo ha aceptado expresamente en los ajustes, para mejorar nuestros análisis. Este consentimiento es independiente y revocable en cualquier momento.
El servicio en sí (software, plantillas, interfaz, marca) está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad de P-Tron Tech. Los documentos generados para usted pueden utilizarse libremente en el marco de su búsqueda de empleo.
9. Disponibilidad, suspensión y fin del servicio
Hacemos lo posible por que el servicio esté disponible en todo momento, sin poder garantizarlo (mantenimiento, incidencias, dependencia de proveedores externos). Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de infracción de las presentes condiciones, previo aviso cuando la situación lo permita.
Si el servicio dejara de prestarse, se le informaría con una antelación razonable y se le reembolsarían los créditos de pago no consumidos.
10. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de P-Tron Tech se limita a los daños directos y al importe que usted haya pagado por el servicio en los últimos doce meses. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, ni frente a las normas imperativas de protección de los consumidores.
11. Modificación de las condiciones
Podemos adaptar estas condiciones, por ejemplo si evoluciona el servicio o la ley. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha. En caso de cambio importante se le informará en la aplicación; seguir utilizando el servicio tras su entrada en vigor equivale a aceptarlo.
12. Legislación aplicable y fuero
Las presentes condiciones se rigen por el derecho suizo. El fuero es Zug (Suiza). Si reside en la Unión Europea, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y la posibilidad de acudir a sus tribunales. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
P-Tron Tech, Zug (Suiza), es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido de la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, para las personas situadas en la Unión Europea, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Contacto: support@cvmatch.io o, en la aplicación, Ajustes → Comentarios y asistencia.
Datos que tratamos
- Cuenta: dirección de correo electrónico, identificador de la cuenta, nombre para mostrar cuando lo facilita su inicio de sesión con Google, idioma y preferencias.
- Contenidos: los CV que sube, las ofertas de empleo que pega, los análisis y cartas generados, sus favoritos y candidaturas en seguimiento.
- Compras: identificador de la transacción, pack comprado, importe, fecha y canal (Stripe, Google Play, App Store). Nunca recibimos ni almacenamos el número de su tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de seguridad, marcas de tiempo.
- Asistencia: los mensajes que nos envía y la información de la cuenta que los acompaña.
Para qué, y con qué base
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): crear su cuenta, analizar sus documentos, mostrar sus resultados, gestionar sus créditos y compras, responderle.
- Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo): proteger las cuentas, detectar abusos y usos contrarios a las condiciones.
- Obligaciones legales: conservación de los justificantes contables, respuesta a las solicitudes de las autoridades competentes.
- Mejora de nuestros análisis a partir de sus CV (consentimiento): solo si lo activa en los ajustes; revocable en cualquier momento, sin efecto sobre el resto del servicio.
- No vendemos sus datos ni hacemos publicidad personalizada.
Proveedores y transferencias al extranjero
Recurrimos a proveedores vinculados por contrato que tratan datos por cuenta nuestra:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Unión Europea).
- Google Cloud — ejecución de los servidores del servicio (Bélgica); Google — inicio de sesión con cuenta de Google y compras a través de Google Play; Apple — compras a través de la App Store.
- OpenAI — generación de los análisis y las cartas. El texto de su CV y de la oferta se le transmite para producir el resultado; puede tratarse fuera de Suiza y de la UE, en particular en Estados Unidos, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el PFPDT y la Comisión Europea. Según nuestras condiciones contractuales con este proveedor, sus contenidos no se utilizan para entrenar sus modelos.
- Stripe — pago en el sitio web (Stripe trata sus datos de pago como responsable independiente, según su propia política).
- Los portales de empleo de los que proceden las ofertas (por ejemplo jobs.ch, jobup.ch) no reciben ningún dato de su cuenta: al pulsar «Postular», simplemente se le redirige al anuncio original, con un parámetro que indica que la visita procede de CVMatch.
Plazos de conservación
- CV, ofertas, análisis y cartas: hasta que usted los elimine, o hasta la eliminación de su cuenta.
- Datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta.
- Justificantes de compra: 10 años (obligación contable suiza).
- Registros técnicos: 90 días como máximo, salvo necesidad de seguridad acreditada.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo y retirar un consentimiento en cualquier momento. Puede eliminar usted mismo sus CV en la aplicación; la eliminación completa de la cuenta se solicita por correo electrónico a support@cvmatch.io o desde Ajustes → Comentarios y asistencia y se ejecuta en un plazo de 30 días.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede dirigirse al Encargado federal de protección de datos y transparencia (PFPDT) en Suiza o a la autoridad de control de su país de residencia en la UE.
Seguridad
Cifrado de las comunicaciones (TLS) y de los datos en reposo, almacenamiento privado de los CV accesible únicamente desde su cuenta, acceso restringido y registrado en el servidor, separación de los entornos de prueba y de producción. Ningún sistema es infalible: en caso de violación de datos que pueda afectarle, le informaremos a usted y a la autoridad competente, conforme a la ley.
Menores
El servicio no está destinado a menores de 16 años. Si una cuenta ha sido creada por un menor de 16 años, se eliminará previa solicitud.
Modificaciones
Esta política puede cambiar. La versión vigente, fechada, está siempre disponible en esta página; los cambios importantes se anuncian en la aplicación.